近日许多 iPhone XS Max 用户反映，他们的面容识别功能无法使用，尤其是在进行屏幕更换之后，对于这一问题，专家指出这可能是由于更换屏幕时损坏了前置摄像头和传感器等零部件造成的。面容识别技术是苹果推出的一种新型生物识别技术，它能够识别用户的面部特征进行解锁。因此如果 iPhone XS Max 的面容 ID 出现故障，会对用户的使用造成很大影响。为了解决这一问题，用户应该及时寻求专业的维修服务，避免由于操作不当或者不合格的配件造成更大的损失。

检查设备是否有浸水或磕碰：

如果您的手机最近有不小心浸水或摔落，查看面容 ID 不可使用，不要自己贸然采取相关措施，建议尽快送往官方售后进行维修。

检查是否更换过屏幕：

若您的设备更换了第三方屏幕，会出现面容 ID 无法正常使用的问题。因此不建议大家购买面容 ID 不能用的二手机，多半都是屏幕有问题。

重启设备或更新到最新系统：

若手机没有意外损坏或硬件问题，出现“面容 ID 不可用”的提示，建议先尝试重启设备。若仍然无效，请将设备系统更新至最新版。

如果您是在更新系统之后出现此提示，可以尝试重新刷机：以刷机为例。打开 PC 端，将设备连接到电脑，选择所需要的固件，勾选“保留用户资料刷机”，点击“立即刷机”等待刷机完毕。

若是软件或系统原因导致的面容 ID 无法使用，一般刷机之后即可解决。

出现“检查到原深感摄像头出现问题”的提示：

打开 iPhone “设置”-“面容 ID 与密码”。若您查看到提示“检测原深感摄像头出现问题。面容 ID 已停用”的提示，则说明是硬件损坏，您需要将 iPhone 苹果官方售后进行维修，点此预约维修。

iPhone 经常无法识别面部信息：

如果您的面容 ID 可以录入面部信息，但经常解锁失败。建议先检查手机贴膜是否存在问题，也可以尝试重新录入面部信息。

还可以额外设置一个替用外貌：前往“设置”-“面容 ID 与密码”，点击“设置替用外貌”即可开始设置。

　　以上就是苹果手机换屏面容无法使用的全部内容，如果你遇到这种情况，可以按照以上步骤来解决，非常简单快捷。